Sobre os Produtos
Os produtos Bio Naturalle são realmente naturais?
Sim. Priorizamos ingredientes selecionados e transparência total em nossos rótulos. Com fábrica própria no Rio de Janeiro, acompanhamos cada etapa do processo, da escolha dos insumos até o produto final.
Os produtos têm contraindicações?
Cada produto possui orientações e contraindicações descritas no rótulo. Em caso de dúvidas, recomendamos consultar um médico ou nutricionista antes de iniciar o consumo.
Qual a validade dos produtos?
A validade está indicada na embalagem de cada item. Todos os pedidos são enviados com prazo adequado para consumo e total segurança.
Como devo armazenar os produtos?
Armazene em local fresco, seco e protegido da luz e do calor. Mantenha a embalagem bem fechada após o uso e consulte sempre as orientações no rótulo.
Pedidos e Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito em até 3x sem juros. Compras via Pix recebem 5% de desconto automático no checkout.
É seguro comprar no site?
Sim. Nosso site conta com certificado SSL e conexão criptografada, garantindo a proteção dos seus dados durante toda a navegação e finalização da compra.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que ele ainda não tenha sido despachado. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido o quanto antes.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail e, quando enviado, o código de rastreamento.
Meu boleto venceu. E agora?
Boletos vencem em até 2 dias úteis. Após esse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e será necessário realizar uma nova compra.
Frete e Entrega
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional por transportadoras parceiras e Correios.
Como funciona o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP, peso do pedido e modalidade escolhida.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e a modalidade escolhida no momento da compra.
Meu pedido atrasou. O que fazer?
Verifique primeiro o rastreamento enviado por e-mail. Caso exista alguma inconsistência, entre em contato com nossa equipe.
Recebi a embalagem danificada. O que faço?
Fotografe a embalagem e o produto antes de abrir e entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas e Devoluções
Posso desistir da compra?
Sim. Compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação vigente.
Como solicitar troca ou devolução?
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Recebi produto errado ou com defeito. O que fazer?
Nos comunique em até 7 dias corridos enviando foto do produto e da embalagem para análise e solução rápida.
Quando recebo meu reembolso?
Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Conta e Cadastro
Preciso criar conta para comprar?
Não. Você pode concluir sua compra como visitante.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções.
Como atualizo meus dados?
Acesse Minha Conta no site para editar suas informações cadastrais.
Nota Fiscal
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para todos os pedidos.
Posso emitir a nota em nome do meu CNPJ?
Sim. Basta informar o CNPJ no momento da compra para emissão correta.
Revendedores
Como me tornar um revendedor Bio Naturalle?
Trabalhamos com parcerias para pessoas físicas e jurídicas. Acesse a página Seja um Revendedor e preencha o formulário.
Razão Social: MQ Nasser Produtos Naturais LTDA Nome Fantasia: Bio Naturalle CNPJ: 64.091.420/0001-03 Endereço: Av. Presidente Vargas, 187, box 14 e 15 – Centro, Duque de Caxias – RJ, CEP 25.070-330
